La Comunicazione efficace
Una possibile definizione
La comunicazione efficace si può descrivere come quella competenza che ci permette di esprimere le nostre idee chiaramente, di ascoltare attivamente e di adattarsi ai nostri interlocutori.
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Ovviamente questo tool di autovalutazione restituisce un'indicazione parziale ed approssimativa, e va inteso come un semplice aiuto a prendere coscienza della direzione nella quale andare per migliorarsi.
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Le caratteristiche chiave della Comunicazione efficace
· La chiarezza e la sintesi Saper esprimere concetti complessi in modo semplice, diretto e sintetico, eliminando ambiguità e ridondanze. Significa strutturare il pensiero prima di comunicare, scegliere parole appropriate al contesto e all'audience, e organizzare le informazioni in modo logico.
· L'ascolto attivo significare il saper prestare piena attenzione all'interlocutore, comprendendo non solo le parole dette ma anche le emozioni, le intenzioni e il contesto sottostante. Richiede di sospendere il giudizio, porre domande di chiarimento e dimostrare attraverso feedback verbali e non verbali che si sta realmente ascoltando.
· L'empatia e l'intelligenza emotiva L'empatia nella comunicazione è l'abilità di percepire e comprendere le emozioni, i bisogni e le prospettive dell'interlocutore, adattando di conseguenza stile e contenuto del messaggio. L'intelligenza emotiva permette di gestire le proprie emozioni durante la comunicazione, riconoscere segnali emotivi negli altri e rispondere in modo appropriato.